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U-NEXTを解約したのに引き落とし・まだ見られる・解約できない｜契約した先ごとの確認

※記事内に広告を含みます。

ベストミル編集部

この記事は、U-NEXTを解約したい人、解約したのに引き落とし・視聴ができる人向けです。

まず、どこで契約したかを確認する。アプリの削除では解約にならない

U-NEXTは、契約した場所によって、解約する場所が違います。アプリを削除したり、ログアウトしたりしても、解約にはなりません。テレビのアプリからも、解約はできません。

「解約したのに引き落としがある」は、解約した月の月額が満額かかり、請求が1〜2か月後になることがあるためです。利用した月数と、引き落とされた回数が合っていれば、正常です。

まず確認：どこで契約した？

どこで契約したか分からないときは、U-NEXTのWebサイトにログインして、［アカウント・契約］→［契約内容の確認・解約］で、契約の内容を見ます。アプリ内課金で契約している人は、そこにApple・Google・Amazonでの契約と出ます。

契約した先ごとの解約の手順

Webサイト（カード・キャリア決済など）で契約した人

  1. Webサイトでログインします
  2. ［アカウント・契約］→［契約内容の確認・解約］を開きます
  3. 月額プランの解約の手続きを進めます

解約の手続きをすると、すぐに見られなくなります。データの更新の都合で、24時間以内は見られることがあります。

iPhone（Apple）で契約した人

Apple Accountのサブスクリプションの管理画面で解約します。U-NEXT側では解約できません。

Android（Google Play）で契約した人

Playストアの定期購入の画面で解約します。

Amazon（Fire TVなど）で契約した人

Amazonのサイトで、自動更新をオフにします。

  1. 申し込みに使ったAmazonアカウントでログインします
  2. ［アカウント＆リスト］→［アカウントサービス］→［アプリライブラリと端末の管理］→［管理］→［定期購読］を開きます
  3. 一覧のU-NEXTの［アクション］から、自動更新をオフにします（Fireタブレットは、アプリストアから）

一覧にU-NEXTが残っていれば、契約は続いています。この手順は、Fire TV・Fire TV Stick・Fireタブレットで申し込んだ人向けです。Prime Videoのチャンネルとして登録した場合は、Amazonの定期購読の一覧で、契約の名前と請求元を確かめてください。

ほかの会社経由で契約した人

U-NEXTでは解約できません。契約した会社の解約の案内に従います。

解約したのに引き落としがある

利用した月数と、引き落とされた回数を数えて、一致していれば、正常です。

一致しないときの確認

問い合わせ先は、契約した場所で違います。Amazon・Apple・Google Playで契約した人は、各社が窓口です。AppleはU-NEXTに問い合わせても、受け付けられません。U-NEXTの窓口は、公式ヘルプのリンクから確かめてください。引き落とし日の確認は、カード会社・決済会社へ。

無料トライアルを解約できない・いつ解約すれば無料？

無料の期間のうちに解約すれば、月額料金はかかりません。Webなどで契約した場合は、解約するとすぐ見られなくなるので、最後まで見たいなら、最終日に解約します。最終日は、申し込みのあとに届くメールで確かめます。アプリ内課金（Apple・Google・Amazon）は、終了の予定日まで見られます。

解約できないときに多い原因

無料の期間でも、レンタル・購入した作品は有料です。無料トライアルの条件は、U-NEXTの無料トライアルの記事にまとめました。

解約したのに見られるのはなぜ？

契約した場所で、見られる期間が違います。「見られる＝解約できていない」とは限りません。

Web・カード・キャリア決済
手続きをした時点で見られなくなります（24時間以内は見られることがあります）
Amazon・Apple・Google Playの定期購入
手続きをしたあとも、次の更新日まで見られます

Apple・Google Playは、処理の都合で、更新日のあとに見られなくなることもあります

解約が済んでいるかは、契約内容の確認の画面（上の表）で確かめます。

解約後のポイントはどうなる？

ポイントの使い道は、U-NEXTのポイントの記事にまとめました。

解約と退会の違い

解約

内容
月額サービスの契約を終える
アカウント
残る。ログインできる
ポイント・購入済み作品
使える・見られる
取り消し
再開できる

退会

内容
アカウントを削除する
アカウント
消える
ポイント・購入済み作品
失う（レンタル中の作品も見られなくなる）
取り消し
できない

月額サービスが続いていると、退会の項目は表示されません。先に解約します。解約する前に退会してしまったときは、公式ヘルプに専用のページがあります。

それでも解決しないとき

契約した場所が分かれば、解約の場所と、問い合わせ先が決まります。見つからないときは、U-NEXTの解約の案内から、契約した場所ごとのページを確かめてください。

参考にした公式のページ：解約方法・解約したのに請求されている・解約後の視聴・無料トライアル中に解約したいとき・解約後のポイント・購入済み作品・Fire TVで契約した場合・解約と退会の違い（確認日 2026年10月16日）

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