Amazon「MTV」の視聴方法｜料金・解約方法
MTVは、Prime Videoのサブスクリプションでの提供を終了しています。すでに登録していた場合は、下の手順で契約が残っていないか確認してください。
Prime VideoのサブスクリプションのMTVは、提供が終わっています（Amazonのサブスクリプションの一覧に無く、申込ページもありません）。テレビでMTVを見たい場合は、CS放送のMTVをスカパー！などで契約できます。詳しくは、当サイトの「MTVの視聴方法」の記事で案内しています。
解約する契約内容を確認する
MTVは、Prime Videoの中で追加で登録する「サブスクリプション」です（以前は「Prime Videoチャンネル」と呼ばれていました）。MTVだけをやめる場合、Amazonプライム会員やAmazonアカウントを解約する必要はありません。レンタル・購入した作品とも別です。
- Amazonアカウントそのまま
- Amazonプライム会員（Prime Video）そのまま
- サブスクリプション（チャンネル）解約
Prime Videoの「アカウントと設定 → サブスクリプション」にMTVが表示されていれば、Amazonで契約しています。表示されない場合は、次を確認してください。
- 登録したときと同じAmazonアカウントでログインしているか（家族のアカウント・以前のアカウントではないか）
- 登録完了のメールが届いたメールアドレスはどれか
- カードの明細やアプリストアの購入履歴で、請求元はどこか
- すでに契約期間が終わっていないか
請求元と登録したアカウントが分かるまでは、Amazonプライム本体を先に解約しないでください。
解約できないとき
まず確かめるカード明細・購入履歴の「請求元」は、どこ？
- Appleカード明細の請求元が
AppleになっているiPhoneの「設定」→「サブスクリプション」で解約更新の24時間以上前に
当てはまるものを開いてください。
契約が見つからない一覧にMTVが出てこない
登録したときと同じAmazonアカウントでログインしているか、登録完了のメールと請求元を確認します。Amazon以外で契約した場合は、Amazonの一覧には出ません。その場合は、契約した先で解約します。
「解約する契約内容を確認する」へボタンが無い「キャンセル」のボタンが見つからない
作品の画面ではなく、「アカウントと設定 → サブスクリプション」を開いてください。契約がすでに終わっていないかも確認します。
解約済み「キャンセル」ではなく「再登録」と出る
すでに解約の手続きが済んでいます。確認画面に表示された終了日までは見られます。「再登録」は押さないでください。
Appleで支払い請求元がAppleになっている
Apple経由で支払っている場合は、更新の24時間以上前に解約しないと料金がかかることがあります。iPhoneの「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」で確認してください。
Apple公式の解約案内（別タブで開きます）それでも分からないときは「それでも解決しないとき」へ。
身に覚えのない登録・請求に見える場合
不正な利用と決めつけず、まず請求の中身と、登録したアカウントを照らし合わせます。
- Amazonの「お支払い情報 → 取引」で、いつ・いくら・何の請求か
- Amazonプライム会費や、ほかのサブスクリプションの請求ではないか
- Amazonプライムの無料体験とMTVに同時に登録した場合、請求日がずれることがあります
- 家族が同じ端末やアカウントで登録していないか、別のアカウントに同じカードを登録していないか
間違えて登録しないように、Prime Videoの購入制限（PIN）を設定することもできます。
解約したのに請求されたとき
更新日より前に、キャンセルを確定できていたか。確認画面の終了日はいつか
請求はMTVか。Amazonプライム会費やほかのサブスクリプション、家族や別のアカウントに残った契約ではないか
Amazon・Apple のどちらで支払っているか
よくある質問
QアマプラでMTVが見られなくなったのはなぜですか？
Prime VideoのサブスクリプションのMTVは、今はAmazonのサブスクリプションの一覧に載っておらず、申込ページもありません。CS放送のMTVは、MTVの公式サイトで、スカパー！・J:COM・ケーブルテレビ・auひかりで見られると案内されています。
Qアプリを削除すれば解約できますか？
いいえ。アプリを削除しても契約は止まりません。管理画面でキャンセルを確定し、終了日を確認してください。
Q解約すると、すぐに見られなくなりますか？
いいえ。確認画面に表示される終了日までは見られます。解約するときに返金を承諾した場合は、その時点で見られなくなります。
QAmazonプライムも同時に解約されますか？
いいえ。MTVのキャンセルと、Amazonプライム会員の解約は別の手続きです。MTVだけをやめるために、Amazonアカウントを削除する必要もありません。
Q支払い済みの月額料金は返金されますか？
解約するときに返金の案内が表示され、承諾すると、その時点で解約になります。案内が出ない場合は、終了日まで見られ、その後の請求は止まります。すぐに解約して返金を受けたい場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてください。
Q身に覚えのない登録がある場合は？
登録完了のメール、ログインしているAmazonアカウント、カードの明細、家族の利用を確認します。心当たりがなければ、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてください。
Q電話で解約できますか？
まずオンラインの管理画面で手続きしてください。契約が見つからないなど自分で解決できない場合は、Amazonのカスタマーサービスで問い合わせ方法を確認してください。
参照：Amazon公式の解約案内 ／ 公式のアプリ・ブラウザ操作案内
それでも解決しないとき
Amazonで契約している場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてください（Amazonのお問い合わせ窓口）。
Appleで支払っている場合は、Appleのサポートも確認してください。
問い合わせる前に、次をメモしておくと話が早く進みます：請求日と金額、明細の請求名、使っているAmazonアカウント、登録・解約のメール、画面に出た契約名と終了日、試した操作。
解約後はどうする？
手続きお疲れさまでした。管理画面で対象の契約名・終了日・更新停止の状態を確認してください。次の予定に近いものを選ぶと、必要な確認先だけを案内します。
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